FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Chatbot

Zur Verfolgung der Nutzer-Informationen werden im LocalStorage/SessionStorage des Browsers folgende Daten hinterlegt. Im LocalStorage - Keys und deren Funktionen:

▪ onlimChat.chatwidget-Widget-ID-sender: Diese beinhaltet eine Referenz zum Nutzer in unserem System.
▪ onlimChat.chatwidget-Widget-ID-room: Diese beinhaltet die Referenz in welcher Konversation der Nutzer zuletzt aktiv war.
▪ onlimChat.chatwidget-Widget-ID-autoMessage : Diese beinhaltet Information bezüglich der Begrüßungsnachricht (z.B. ob der Nutzer diese bereits gesehen oder geschlossen hat).
▪ onlimChat.chatwidget-Widget-ID-timestamp: Zeitpunkt des letzten Besuches des Nutzers.
▪ onlimChat.chatwidget-Widget-ID-widgetInfo: Beinhaltet grundlegende Information zur Darstellung des Widgets, damit der Nutzer diese nicht bei jedem Besuch neu vom Server laden muss.
▪ onlimChat.chatwidget-Widget-ID-sound: Der Nutzer hat die Möglichkeit, den Ton ein- und auszuschalten. Dies wird hier hinterlegt.

Dauer: Falls der Nutzer nach mehr als 3 (drei) Tagen die Seite wieder besucht, werden diese Information ignoriert und neu angelegt. Die Daten unter “widgetInfo” sind für die nächsten 5 (fünf) Minuten gültig, danach werden die Daten bei einem neuen Besuch der Seite erneut vom Server abgefragt.

Im SessionStorage - Keys und deren Funktionen:

▪ onlimChat.config : Grundlegende Darstellungsinformationen für das Widget.
▪ onlimChat.messages : Nachrichten der Konversation des Nutzers.
▪ onlimChat.unread : Anzahl der ungelesenen Nachrichten.
▪ onlimChat.preview : Anzahl der Nachrichten, für welche eine Vorschau angezeigt wird.

Dauer: SessionStorage-Daten bleiben gespeichert, bis der Nutzer den Tab schließt.

Funktionale Cookies

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